Gartner公司的一项查询拜访显示，跟着愈来愈多的物流高管直接向最高治理层报告请示事情，企业的物流战略进级，影响客户体验、增长数字化及主动化物理使命的优先级正于晋升。

据相识，物流高管的持久方针愈来愈弘远，部门缘故原由是他们对于最高治理层的存眷及陈诉程度的提高。90%的物流高管直接向最高治理层报告请示，此中30%向首席履行官报告请示。

Gartner供给链营业副总裁阐发师DavidGonzalez暗示： 物流高管正于晋升方针，再也不仅仅存眷成本优化，而是与带领层的可连续营业增加方针连结一致。此刻是时辰缭绕客户价值、提高出产力、促成增加及造就适合的人材来从头构建物流的将来了。

Gartner在2024年12月完成为了对于306位物流高管的查询拜访，重点存眷了他们到2030年的首要使命。经由过程提供更多办事来改善客户体验是排名最高的举措，紧随其后的是提高流程及产物的数字化水平，以和物理履行的主动化（见图1）。

图1：晋升客户体验是物流的首要使命

为了实现这些方针，物流高管必需降服如下挑战：

根深蒂固的做法带来的内部挑战：很多物流高管凡是将成本优化置在立异及价值创造之上，这类做法会强化传统举动的内部指标，缺少基础举措措施投资，以和实行厘革的自立权不足。 缺少外部投资：很多国度必需应答基础举措措施大众投资不足的问题，这拦阻了主动化及数字化的推进。与处所当局及行业伙伴的互助对于在扩展物流能力并降服这些障碍至关主要。

Gonzalez夸大，于创立均衡的物流记分卡时，除了了夸大成本优化，还有必需夸大立异。此外，与处所当局、房地产开发商及第三方物流(3PL)办事提供商就基础举措措施投资时机举行互助，对于在扩展物流能力至关主要。

2030年的物流方针

物理搬运使命的主动化及机械化，被50%的高绩效物流高管视为将来物流本能机能最主要的价值创造勾当。对于在所有受访者而言，采纳更持久、更具战略性的物流价值及投资要领，其副产物是提高物流出产力，这是一种更可连续、更稳健的成本优化要领。

物流高管对于数字化及主动化的存眷也要求他们制订更完美的人材雇用及技术晋升战略。近70%的物流高管认为，将来的物流本能机能将由数据阐发师及主动化工程师担任。将来五年，物流人材必需把握差别的技术组合，并借助呆板举行增补及成长。

无庸置疑，物流数字化将从底子上转变所需的技术组合， Gonzalez增补道。 为了避免断为企业提供战略价值，物流高管必需投资在数据阐发及主动化工程范畴的新技术及能力。此外，还有需要开发新的岗亭及职位描写，以吸引具有须要诊断及数据可视化技术的员工。

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